Cada conversación con tus clientes. Una plataforma.
WhatsApp, Instagram, email, voz, push y SMS en una plataforma y una API, con agentes de IA que responden, venden y pasan la conversación a tu equipo. Precios publicados en euros, dólares o reales, sin cuota por agente.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.
La bandeja de CCX Messages. Datos ficticios.
Equipos que atienden a sus clientes con CCX
Core.IAUna plataforma para toda la conversación
Diseña el recorrido, deja que la IA responda, llega a cada persona por el canal que usa y construye encima con una sola API.
Diseña los recorridos del cliente
Monta con clics, ramifica por canal, prueba hasta 4 versiones y ve el coste antes de activarlo.
Descubrir Diseña los recorridos del clienteAtiende y vende con agentes de IA
Los agentes responden con tu catálogo y tu base de conocimiento, consultan pedidos y pasan la conversación a una persona con todo el historial.
Descubrir Atiende y vende con agentes de IATodos los canales, una ficha por cliente
WhatsApp e Instagram en la misma cola del equipo, y todos los canales en la misma ficha del cliente, con todo el historial.
Descubrir Todos los canales, una ficha por clienteConstruye sobre una API
Una API REST y webhooks firmados para todos los canales, con claves de prueba que no gastan saldo.
Descubrir Construye sobre una APICrea cualquier conversación que necesite tu sector
Recuperar carritos abandonados
Un recorrido recuerda al cliente una hora después y prueba dos ofertas, y ves lo que cuesta antes de activarlo.
Responder “¿dónde está mi pedido?”
El agente de IA consulta el pedido en VTEX, OpenCart o tu propia API y responde con el estado y el enlace de seguimiento.
Vender desde el catálogo
La IA vendedora busca en tu catálogo y envía el producto con foto, precio y un botón del producto.
Avisos de reposición
Avisa a quien pidió el producto, por segmento, en cuanto vuelva.
Recordatorios de pago
Una plantilla de utilidad sale antes del vencimiento con el enlace de pago, y la respuesta llega a la bandeja de tu equipo.
Paso a la negociación
El agente de IA encuentra la cuenta y pasa la conversación a una persona cuando se convierte en negociación.
Recibos por email
Duplicados de factura y recibos salen por email desde tu propio dominio, con un registro formal para el cliente.
Confirmaciones de pago
Tu sistema de cobros registra el pago por la API y la confirmación sale sola.
En reparto
Un recorrido se activa cuando tu sistema cambia el estado y avisa al cliente de la franja de entrega.
Entrega fallida
Reprograma en la misma conversación, con botones de respuesta rápida.
Cambio de dirección
El cliente cambia la dirección antes del envío, y el equipo ve todo el historial en Contacto 360.
Entrega confirmada
Tu sistema registra el estado por la API y la confirmación sale sola.
Recordatorios de cita
24 horas antes, con botones para confirmar o cambiar la cita.
Resultados disponibles
El aviso de que los resultados están en tu portal, nunca el resultado en sí.
Indicaciones antes de la visita
Las indicaciones con la fecha y la dirección, y una persona para resolver dudas.
Cambiar la cita sin llamar
El paciente elige otra hora en el chat, sin esperar al teléfono.
Una ficha de cliente en todos los canales.
Todos los canales comparten la misma ficha del cliente, la misma API y el mismo webhook, y tu equipo ve a la misma persona escriba desde donde escriba.
InstagramMensajes directos, respuestas a historias, menciones y comentarios llegan a la misma cola que WhatsApp. Una palabra clave en un comentario abre la conversación por Direct.DirectComentariosMencionesPalabra claveDescubrir Instagram
Un precio para cada mercado
Un precio por mensaje, todo incluido, por país de destino y categoría de mensaje. Sin licencias por agente y sin cuota de alta.
| WhatsApp a | Precio por mensaje | 1000 mensajes |
|---|---|---|
| Estados Unidos | No disponibleMeta no entrega plantillas de marketing a números de EE. UU. | |
| Reino Unido | 0,0715 US$ | 71,50 US$ |
| Alemania | 0,1211 € | 121,10 € |
| España | 0,0665 € | 66,50 € |
| Francia | 0,0792 € | 79,20 € |
| México | 0,0477 US$ | 47,70 US$ |
| Colombia | 0,0205 US$ | 20,50 US$ |
| India | 0,0198 US$ | 19,80 US$ |
| Brasil | 0,42 BRL | 420,00 BRL |
| WhatsApp a | Precio por mensaje | 1000 mensajes |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 0,0084 US$ | 8,40 US$ |
| Reino Unido | 0,0270 US$ | 27,00 US$ |
| Alemania | 0,0506 € | 50,60 € |
| España | 0,0216 € | 21,60 € |
| Francia | 0,0298 € | 29,80 € |
| México | 0,0135 US$ | 13,50 US$ |
| Colombia | 0,0058 US$ | 5,80 US$ |
| India | 0,0064 US$ | 6,40 US$ |
| Brasil | 0,085 BRL | 85,00 BRL |
Por mensaje, todo incluido. Euro para destinos de la zona euro y dólar para el resto, al mismo precio en todos los planes. Brasil tiene su propia tabla en reales, que baja con el volumen del mes; la fila muestra el primer tramo.
Una API de mensajería para todos los canales
curl -X POST https://api.messages.ccxcompany.co/messages \ -H "Authorization: Bearer $CCX_API_KEY" \ -H "Idempotency-Key: pedido-10432-enviado" \ -d '{ "numberId": "num_…", "to": "+34…", "type": "text", "payload": { "text": { "body": "¡Tu pedido ha salido!" } } }'
await fetch("https://api.messages.ccxcompany.co/messages", { method: "POST", headers: { Authorization: `Bearer ${process.env.CCX_API_KEY}`, "Content-Type": "application/json", "Idempotency-Key": "pedido-10432-enviado", }, body: JSON.stringify({ numberId: "num_…", to: "+34…", type: "text", payload: { text: { body: "¡Tu pedido ha salido!" } }, }),});
import os, requests requests.post( "https://api.messages.ccxcompany.co/messages", headers={ "Authorization": f"Bearer {os.environ['CCX_API_KEY']}", "Idempotency-Key": "pedido-10432-enviado", }, json={ "numberId": "num_…", "to": "+34…", "type": "text", "payload": {"text": {"body": "¡Tu pedido ha salido!"}}, },)
Desarrolla tus propias soluciones
Lleva los canales que prefieren tus clientes a tu propio producto. Una API REST con contrato OpenAPI público, claves de prueba y de producción, e idempotencia de 24 horas.
Webhooks firmados
32 eventos, cada uno firmado, con 5 reintentos: a los 5 s, 30 s, 2 min, 10 min y 1 h.
WebhooksPrueba sin gastar
Las claves ccx_test_ ejecutan todo el flujo con un monedero de prueba y un envío simulado. Nada llega a un cliente.
Inicio rápidoEscala por contrato
El límite de peticiones se define en el contrato: si tu volumen necesita más, lo ajustamos contigo.
Hablar con ingeniería
Business PartnerHecha con las plataformas que mueven el mundo
CCX es Meta Business Partner en la plataforma oficial de WhatsApp Business y en las API de Instagram, sin un móvil en medio, y trabaja junto a las plataformas que ya usa tu operación.
MessagesConecta los sistemas con los que ya vendes
Los conectores nativos llevan los pedidos y productos de VTEX y OpenCart a la conversación. Cualquier otra tienda, ERP o CRM se conecta por la misma API REST y los webhooks firmados.
Conector nativo
Conector nativo
Vía API y webhooks
Vía API y webhooks
Vía API y webhooksEquipos que atienden con CCX
Un fabricante de etiquetas deja que la IA responda por la noche y pasa el resto al equipo por la mañana
Una plataforma de streaming envía los códigos de acceso de sus suscriptores por SMS OTP vía SMPP
Una empresa tecnológica integra la mensajería en su propio producto con la API
“Queríamos dejar de mantener la integración y volver a escribir producto. La API entregó eso: un contrato, un webhook, y Meta dejó de ser problema nuestro.”
Equipo de Ingeniería, Core.IAUn programa de impacto reúne email y WhatsApp en una sola ficha por persona
“Juntar email y WhatsApp en la misma ficha cambió la atención: dejamos de responder a la misma persona en dos sitios distintos, como si fueran dos casos.”
Equipo de Operaciones, OZ.EarthEl precio está en la página
El plan mensual sigue tu volumen, y todo tu equipo está incluido. Los mensajes tienen precio por país de destino.
Adelántate a las reglas que cambian la mensajería
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