Un vendedor que conoce cada producto de la tienda.
La IA busca en tu catálogo, responde con el precio y los detalles registrados y envía la foto del producto por WhatsApp. Cuando un cliente quiere algo fuera del catálogo, avisa a tu equipo.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.
Business PartnerSolo vende lo que está en tu catálogo
Del «¿lo tenéis?» al enlace del producto.
Entiende las preguntas tal como las escriben los clientes y responde con lo que hay en tu catálogo, y solo con eso.
- Los clientes preguntan a su maneraNombre, categoría, descripción o rango de precio. La IA busca entre tus productos activos, incluidas las palabras clave que añadas.
- Responde con la ficha del productoEl precio, el precio anterior tachado y la descripción salen de la ficha; desde VTEX u OpenCart, también atributos como talla o color.
- Muestra el productoEn WhatsApp, envía la foto con el nombre y el precio y un botón a la página del producto, cuando tiene enlace.
- Llama al equipo en el momento justoLas negociaciones, los pedidos personalizados o las preguntas que el catálogo no responde pasan a una persona, con toda la conversación.
- Y después de la compraCon una tienda VTEX u OpenCart conectada, consulta el pedido por su número e informa del estado y del seguimiento.
Solo vende lo que está en tu catálogo.
El catálogo entra de tres formas. Los productos que pausas en el catálogo de CCX dejan de aparecer en las respuestas de la IA.
Un precio en blanco nunca sale.
Los modelos de lenguaje completan patrones: sin el número, un presupuesto se convierte en «XX,XX €». Por eso las salvaguardas están en el código, no solo en las instrucciones.
Pagas por respuesta, no por vendedor.
Una respuesta que busca en el catálogo cuenta como interacción con herramienta. Los mensajes de WhatsApp se cobran aparte, y los agentes no pagan.
Precios en euros, por interacción. Cada foto de producto enviada es un mensaje de WhatsApp, al precio publicado para el país de destino.
Ver todos los preciosUna estimación con los precios actuales, solo de las interacciones de la IA. Suma el plan mensual, desde 39 €, y los mensajes de WhatsApp. Sin comisión sobre las ventas.
Antes de dejar que la IA venda
¿Aún tienes dudas? Habla con el equipo que gestiona la plataforma.
¿Puede la IA inventarse precios?
El precio que da sale de la ficha del producto. Si falta el dato, una salvaguarda bloquea la respuesta con el precio en blanco y la conversación pasa a una persona. Aun así, puede malinterpretar una petición confusa, y cada respuesta queda registrada.
¿Cómo entra el catálogo?
Con una hoja CSV que se actualiza por SKU, con el alta en el panel o con un espejo de tu tienda VTEX u OpenCart actualizado cada 6 horas. Con la tienda conectada, la IA también la consulta en directo. Los archivos de Excel hay que guardarlos como CSV.
¿Cierra el pedido sola?
No. Muestra el producto, resuelve dudas y envía el enlace a su página; la compra se hace en tu tienda. Si el cliente quiere negociar o comprar de otra forma, pasa la conversación a tu equipo.
¿Funciona en Instagram?
En Direct responde con texto, con el mismo catálogo. La foto del producto con botón solo sale por WhatsApp.
¿Dónde se ejecuta la IA?
El catálogo y las conversaciones se guardan en São Paulo (Brasil). La IA de CCX Messages se procesa en Estados Unidos por subencargados contratados, que figuran en el Centro de Confianza: el texto de la conversación va hasta allí para que la IA responda. La transferencia internacional está prevista en la Política de Privacidad.
¿Cuánto cuesta?
0,083 € por respuesta que busca en el catálogo, más el mensaje de WhatsApp. Sin coste por agente y sin comisión sobre las ventas.
Pon tu catálogo a trabajar en el chat.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.