Comentan en el post. Reciben un DM.
Las reglas de palabra clave responden a comentarios, stories y DMs al momento. Todo llega a la misma bandeja que WhatsApp, y la IA responde con tu catálogo.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.
Business PartnerInicio de sesión oficial de Instagram
- Dónde aplica
- Todas las publicaciones
- Palabra
- QUIERO
- Respuesta pública
- Te escribimos por DM
- DM
- Enlace de la colección
- Comentario con la palabra
- Respuesta pública en el post
- DM con el enlace
- La IA siguió la conversación
Cuatro formas de empezar la conversación.
Las stories, las menciones y los DMs llegan a la cola de tu equipo, y un comentario con la palabra clave se convierte en DM. La pantalla de Instagram muestra de dónde vino cada conversación.
Una regla por palabra.
Elige dónde aplica, las palabras y el mensaje. Quien comenta recibe una respuesta pública y tu enlace por DM, y la misma regla puede responder DMs y respuestas a stories.
- Dónde aplica
- Todas las publicaciones y Reels
- Palabras
- QUIERO, LINK · sin distinguir mayúsculas ni acentos
- Respuesta pública
- ¡Te escribimos por DM!
- DM
- Enlace de la colección + cupón de primera compra, con botón
- ComentarioAlguien comenta QUIERO
- Respuesta públicaLa regla responde en el post
- DMEnlace con botón por DM
- RespuestaEl cliente contesta el DM
- BandejaTu equipo o la IA siguen
- Una respuesta privada por comentario, como exige Meta.
- Un comentario con una pregunta puede enviar un aviso a tu equipo.
- Cuando una regla responde, la IA no la repite.
La misma bandeja que WhatsApp.
Los DMs llegan a la misma bandeja que WhatsApp, con asignación de conversaciones y la cola de equipo que eliges para cada cuenta.
Cada interacción se convierte en conversación.
De la palabra clave al DM
Quien comenta la palabra, en todas las publicaciones o solo en los Reels, recibe una respuesta pública y un DM con un botón y un enlace. Meta permite un mensaje privado por comentario, y la regla lo respeta.
Stories y menciones en la bandeja
Las respuestas a stories y las menciones en stories llegan como conversaciones, marcadas como story. En una mención, la propia story aparece en el chat.
IA en tus DMs
El agente de IA responde los DMs con tu base de conocimiento y tu catálogo, en texto, y pasa a una persona cuando hace falta. Lo activas por cuenta de Instagram.
Preguntas iniciales
Hasta cuatro preguntas listas para quien te abre un DM por primera vez, editadas en el panel.
La misma bandeja que WhatsApp
Instagram y WhatsApp en la misma bandeja, con asignación de conversaciones. Cada cuenta de Instagram puede ir a la cola de un equipo.
Archivos recibidos en el chat
Las fotos, vídeos, notas de voz y PDF que los clientes envían por DM aparecen en la conversación.
Acceso renovado automáticamente
El acceso de Meta dura 60 días y la plataforma lo renueva antes de que caduque. Si la renovación falla, el panel te avisa.
Una publicación que se hace viral no debería convertirse en factura.
En las herramientas que cobran por contacto activo, cada persona que comenta cuenta en el plan del mes. En CCX, la cuota mensual sigue tu volumen de mensajes, y los DMs no tienen tarifa por mensaje.
Ver CCX × ManyChatLos DMs no tienen tarifa por mensaje.
Instagram está incluido en tu plan: los DMs y las respuestas por palabra clave no se cobran ni cuentan en el volumen del plan. Cuando la IA responde, se cobra por interacción.
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¿Te queda alguna duda? Habla con el equipo que opera la plataforma.
¿Necesito una página de Facebook?
No. La conexión usa el inicio de sesión del propio Instagram y una cuenta profesional, de empresa o de creador, con el acceso a mensajes activado. Lo configuramos contigo: enviamos la invitación de acceso a través de Meta, la aceptas en Instagram y autorizas con tu inicio de sesión.
¿Meta permite las reglas de palabra clave?
Sí. Usamos la API oficial de comentarios y mensajes, y Meta permite un mensaje privado por comentario: la regla responde al comentario y envía un solo DM.
¿Puedo enviar una campaña por DM?
No. Meta no permite envíos masivos por DM de Instagram. La conversación la inicia el cliente: un comentario, una story, una mención o un mensaje.
¿Puedo enviar fotos por DM?
No: desde el panel, las respuestas son de texto. Las fotos, vídeos, notas de voz y PDF que envían los clientes aparecen en la conversación.
¿Cuánto cuesta?
Instagram está incluido en tu plan. Pagas la interacción de la IA cuando responde, desde 0,018 €.
Tu próximo post puede responder solo.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.