Cobros que conversan antes de cobrar.
Un recordatorio por WhatsApp, plan B por SMS o email, la negociación en la misma cola y las deudas de cada deudor en su ficha. Sin cuota por agente.
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Lo que ya usas para cobrar.
Deudas en la ficha del deudor
El contacto de cada deudor guarda sus deudas: empresa, teléfonos, importe pendiente, estado y una referencia, como el número de contrato. Llegan por la API o por importación.
Recordatorios por recorrido
El evento que envía tu sistema lanza el recordatorio por WhatsApp. Si WhatsApp no confirma la entrega en el tiempo que definas, el recorrido sigue por la rama de SMS o email.
Negociación en la cola
La respuesta del deudor llega a la bandeja y va al gestor de cobro conectado con menos carga.
Sin cuota por agente
Suma a todo tu equipo de cobro. La cuota mensual sigue tu volumen de mensajes.
Cada deuda en la ficha del deudor.
Contacto 360 muestra cada deuda con su empresa, teléfonos, importe pendiente, estado y referencia, junto a las conversaciones, notas y tareas del deudor.
CCX no emite recibos de pago ni calcula intereses: los importes son los que registras o envías. Cuando tu sistema informa del pago, el recorrido deja de enviar recordatorios.
Preguntas sobre cobros
¿Te queda alguna duda? Habla con el equipo que opera la plataforma.
¿CCX emite recibos o enlaces de pago?
No. CCX no emite recibos de pago ni calcula intereses, y los importes de la ficha son los que registras o envías. Si tu sistema genera un enlace de pago, puede ir en la plantilla de WhatsApp como variable.
¿Cómo funciona el plan B por SMS?
En el recorrido, después del recordatorio por WhatsApp, añades el paso “¿Se entregó?” con una ventana de tiempo. Si WhatsApp no confirma la entrega en esa ventana, el recorrido sigue por la rama de SMS o email que montaste. Si se entregó, el plan B no sale, y quien pidió no recibir mensajes nunca lo recibe.
¿Cómo llegan las deudas a la ficha del deudor?
Por la API o por una importación de contactos, con la empresa, los teléfonos, el importe pendiente, el estado y la referencia. Aparecen en la ficha del deudor en Contacto 360, y la bandeja muestra de qué empresa es cada conversación.
¿Quién responde al deudor?
La respuesta llega a la bandeja compartida y va al gestor de cobro conectado con menos carga. Las reglas de reparto también pueden separar por equipo o enviar a un agente fijo fuera del horario laboral.
¿Cuándo paran los recordatorios?
Cuando tu sistema informa del pago como evento, el recorrido termina y el deudor no recibe más recordatorios.
¿Pago por cada gestor de cobro?
No. Los planes no cobran por agente: la cuota mensual sigue tu volumen de mensajes.
Más conversación, menos llamadas perdidas.
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