El aviso de entrega que ahorra un segundo viaje.
Tu TMS o ERP envía el estado, un recorrido manda la franja de entrega por WhatsApp con botones para confirmar o cambiar la fecha, y la respuesta del cliente vuelve a tu sistema. Las preguntas como “¿dónde está mi paquete?” van a una IA que consulta tu API de seguimiento.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.
Cuatro momentos que deciden una entrega.
Cada uno empieza con un evento de tu sistema o una pregunta del cliente, y funciona con recorridos, el inbox y el agente de IA.
En reparto
Tu TMS envía el evento por la API, y el recorrido manda una plantilla de utilidad con la franja de entrega y botones para confirmar o cambiar la fecha.
Confirmar o cambiar la fecha
La respuesta del botón vuelve como mensaje recibido en tu webhook firmado, y la condición del recorrido puede seguir un camino u otro según si el cliente respondió.
“¿Dónde está mi paquete?”
Una herramienta HTTP registrada en el agente de IA llama a tu endpoint de seguimiento y responde con lo que devuelve. Solo lee: si alguien pide cambiar algo, pasa a una persona.
Un intento fallido
El evento de entrega fallida inicia un recorrido que ofrece un nuevo intento, y tu equipo gestiona las excepciones con todo el historial en Contacto 360.
Un aviso con plan B, no el mismo envío dos veces.
La condición espera la señal de entrega de WhatsApp, contada desde el envío real. Si llega, tu sistema se entera; si no, sale el mensaje de respaldo, y solo entonces.
La rama de respaldo la añades tú en el constructor. Fuera de Brasil sale por email; el SMS solo llega a números de Brasil, bajo consulta.
Los canales que necesita una operación de reparto.
WhatsApp lleva el aviso y la respuesta. Los demás cubren a quien WhatsApp no alcanza, y la IA responde las preguntas que se repiten.
Franjas de entrega con los botones Confirmar y Cambiar fecha, con plantillas de utilidad. Las respuestas vuelven a tu sistema.
Conocer WhatsAppRespaldo para números sin WhatsApp, con el acuse de entrega del operador. Números de Brasil; otros países, bajo consulta.
Conocer SMSPruebas de entrega, documentos y el aviso de respaldo fuera de Brasil, desde tu propio dominio.
Conocer EmailResponde “¿dónde está mi paquete?” llamando a tu API de seguimiento, y pasa todo lo demás a una persona.
Conocer Agente de IAMenos entregas fallidas, más pruebas.
Lo que protege la operación es saber que el aviso llegó y tener registro de lo acordado.
Lo que cuesta una entrega en mensajes.
Pagas el plan mensual y cada mensaje a su precio publicado. Las esperas, las condiciones y los webhooks no cuestan nada.
Lista de precios internacional en euros. Los precios de WhatsApp son los de mensajes a España; cada país de destino tiene el suyo.
Lo que preguntan los equipos de reparto antes de empezar
¿Aún tienes dudas? Habla con el equipo que gestiona la plataforma.
¿Cómo se comunica mi TMS con CCX?
Por la API REST: tu sistema envía un evento para iniciar un recorrido, o manda el mensaje directamente. Los estados y las respuestas vuelven por webhooks firmados, que se reintentan si tu endpoint falla.
¿Los clientes pueden cambiar la fecha en el chat?
Sí. El aviso puede llevar los botones Confirmar y Cambiar fecha, la respuesta llega a tu sistema por el webhook y las excepciones llegan a tu equipo en el inbox.
¿Y si el cliente no tiene WhatsApp?
Una condición del recorrido espera la señal de entrega y, si no llega a tiempo, sigue por la rama de respaldo: SMS para números de Brasil, o email.
¿Puede la IA cambiar una dirección o una fecha de entrega?
No. La herramienta HTTP de la IA solo lee de tu sistema. Si alguien pide cambiar algo, pasa a una persona, con la conversación incluida.
¿Hay un conector listo para mi transportista o mi TMS?
No. Tu sistema se conecta por la API y los webhooks, con claves de prueba que no tocan tu saldo mientras integras.
¿Cuánto cuesta?
El plan mensual, desde 39 €, más cada mensaje a su precio publicado. Un aviso de entrega es una plantilla de utilidad. Sin coste por agente.
Di a tus clientes cuándo llega, antes de que salga el camión.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.