Sin formulario que caiga en el vacío.
Elige el asunto y el mensaje va directo a quien lo resuelve — comercial, ingeniería, jurídico o soporte. Cada cola tiene su propio plazo de respuesta, y está escrito aquí abajo.
¿Prefieres responder por WhatsApp? Estamos en el mismo número que la plataforma usa como canal — de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (BRT).
Escríbenos por WhatsAppCada cola con su plazo, escrito antes de que preguntes.
Estos plazos valen para el contacto por la web. El cliente con plan Corporativo tiene canal dedicado en WhatsApp y su propia ruta de escalado, definida en el contrato.
Antes de escribir, tres atajos.
Buena parte de lo que llega al contacto tiene respuesta inmediata en una de estas páginas. Si no lo resuelve, el formulario sigue ahí arriba.
Empresa brasileña, operación remota.
Empresa brasileña, con atención en portugués y contrato en reales. La operación es remota — no tenemos recepción para visitas, así que el contacto es siempre por escrito o en una llamada agendada.
Comercial e ingeniería: días laborables, de 9:00 a 18:00 (BRT). Incidente en producción: 24/7.
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Monedero sandbox activado al crear la cuenta, número de prueba de WhatsApp y onboarding guiado. Sin tarjeta, sin contrato.
