Canal · Push

El canal más barato que ya tienes — y que casi no usas.

iOS, Android y Web Push en la misma ruta, sin aprobación de plantilla ni ventana de conversación. Una fracción de centavo por notificación, con ventana silenciosa por cuenta y limpieza automática de los tokens inválidos.

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iOS · pantalla bloqueada
14:32
14:32
miércoles, 29 de julio
CCX Appahora
Tu pedido ha salido para entrega 🚚
Llega hoy entre las 14h y las 18h. Síguelo en tiempo real.
SeguimientoReprogramar
Rich push con imagen y acciones rápidas.
Android · notificaciones
14:32
CCX App · ahora
Pedido en camino
El #9921 llega hoy antes de las 18h.
SeguimientoSilenciar
CCX App · 12 min
Factura de julio disponible
R$ 284,90 · vence el 05/08.
Dos notificaciones agrupadas por la app.
3
plataformas en la misma ruta: iOS, Android y Web
R$ 0,0008
por notificación en el tramo de mayor volumen
0
aprobación de plantilla o ventana de conversación
24,8%
apertura media — el doble de la media del mercado
Tres plataformas

Una credencial por plataforma, y ya está.

Cada tienda tiene su forma de autenticar el envío. La plataforma guarda la credencial cifrada, la valida ante el proveedor al guardarla y avisa antes de que caduque la clave de Apple.

Documentación de envíoVer el canal en el panel
iOSiOS · APNs

Clave de autenticación .p8 de Apple, con Key ID y Team ID. El panel avisa antes de que la clave caduque.

CredencialAuthKey .p8 + Key ID + Team ID
Validez12 meses, con alerta de caducidad
AdmiteImagen, sonido, badge y acciones rápidas
ANDAndroid · FCM

Cuenta de servicio FCM v1 en JSON, generada en la consola de Firebase. Sin fecha de caducidad.

Credencialservice-account.json (FCM v1)
ValidezSin caducidad
AdmiteImagen, canal de notificación y acciones
WEBWeb Push

Par de claves VAPID generado por la plataforma; la pública se entrega al service worker en el navegador.

CredencialPar VAPID generado automáticamente
ValidezSin caducidad
AdmiteTítulo, texto, icono y acciones
01Horario

Nadie despierta a tu cliente a las tres de la madrugada.

La ventana silenciosa es de la cuenta, no de cada campaña: el push programado fuera de ella se aplaza automáticamente al siguiente horario permitido, en lugar de salir y quemar el permiso que te costó meses conseguir.

01Ventana por cuenta, aplicada a todoCampaña, automatización y envío por API respetan la misma regla, sin excepciones manuales.
02Aplazamiento, no descarteEl envío se queda en la cola y sale en el horario permitido, con el contenido intacto.
03Frecuencia por contactoLímite de notificaciones por persona en el periodo, para que dos automatizaciones no se sumen en un mismo día.
Ver automatizaciones
Ventana silenciosa21:00 · permitido

Hora permitida. El push sale de inmediato a los dispositivos del segmento seleccionado.

Ventana configurada por cuenta, aplicada a campaña, automatización y API.
El envío aplazado se encola, no se descarta — sale en el primer horario permitido.
Una notificación crítica puede marcarse para ignorar la ventana, con registro en la auditoría.
02Base de dispositivos

El permiso es tu activo. Nosotros lo cuidamos.

El push no tiene coste de operadora, pero sí un coste silencioso: cada notificación irrelevante acerca al usuario a desactivarlo todo. El panel muestra la tasa de opt-in por plataforma y el volumen de desactivación, para que veas el desgaste antes de la caída.

01Opt-in por plataformaAndroid lo concede casi siempre; iOS exige pedirlo en el momento adecuado. Los números se muestran por separado.
02Token inválido eliminado soloLa desinstalación se detecta en el primer envío y la base se limpia, sin cobro por la operación.
03Opt-out visibleCuántas personas lo desactivaron en el periodo, para medir si la cadencia es demasiado pesada.
Ver el canal en el panel
Opt-in por plataformabase activa
Android51,8 mil89%
Permiso concedido en la instalación en la mayoría de las versiones.
iOS38,2 mil62%
Exige petición explícita — pedirlo en el momento adecuado cambia el número.
Web Push12,5 mil34%
La tasa más baja, pero llega a quien nunca instaló la app.
El token rechazado por el proveedor sale de la base automáticamente, y esa limpieza no se cobra.
03Destino

Desde toda la base hasta un dispositivo concreto.

El mismo endpoint envía a un segmento de cien mil personas o al móvil de un cliente que acaba de llamar a soporte. Segmento por comportamiento, tema por asunto o búsqueda directa por usuario.

01Segmento por comportamientoCompradores activos, carrito abandonado, inactivos desde hace 30 días — la consulta queda guardada y es reutilizable.
02Temas por asuntoEl usuario elige qué quiere recibir; los pedidos y las promociones van por vías separadas.
03Usuario concretoBúsqueda por nombre, email, teléfono o external_id, eligiendo qué dispositivo recibe.
Ver la ruta de envío
A quién enviar

Consulta guardada sobre la base de dispositivos, reutilizable en campaña y en automatización.

Toda la base opt-intodos con permiso concedido102.450
Compradores activos (30 d)compró en los últimos 30 días18.402
Carrito abandonadosin finalizar en 24 h6.118
Inactivos desde hace 30 díassin abrir la app desde el 27/069.874

El alcance se recalcula en el momento del envío — un segmento no es una lista congelada.

Coste

Una fracción de centavo, con tramo por volumen.

El push simple, el rich push y el push silencioso tienen tarifas propias, y el tramo se calcula por el volumen del canal. La limpieza de los tokens rechazados está incluida.

Tabla completa de precios
Categoríahasta 100 mil100 mil – 1 M1 M – 10 Mmás de 10 M
Push simpleTítulo, texto y deep link · APNs, FCM o Web PushR$ 0,0015R$ 0,0012R$ 0,0010R$ 0,0008
Rich pushImagen, botones de acción o sonido personalizadoR$ 0,0022R$ 0,0018R$ 0,0015R$ 0,0012
Push silenciosoSincronización en segundo plano, sin mostrar notificaciónR$ 0,0008R$ 0,0006R$ 0,0005R$ 0,0004
Limpieza de tokensEliminación de los dispositivos rechazados por el proveedorincluidoincluidoincluidoincluido
Cuánto cuesta en comparación con los demás canales
Push simple

La referencia de coste: una fracción de centavo por notificación.

≈ 62,5×
WhatsApp utilidad

Canal con tarifa de Meta, para conversación y transacción.

≈ 125×
SMS Premium

Tarifa de operadora, pero llega a cualquier dispositivo.

≈ 3,2×
Email

También barato, con espacio para contenido largo.

Comparación hecha sobre el menor precio publicado de cada canal, en la tabla de precios.

Dónde el push resuelve

El aviso que no justifica un SMS, pero sí merece la pena.

Cada etapa del pedido, un recordatorio de carrito, una factura disponible. Cosas que dejarías de avisar si cada aviso costase diez centavos.

Pedido en movimiento
Preparado, despachado, en reparto, entregado. Un aviso por etapa.
4 avisos por pedido
Carrito abandonado
Recordatorio a las 4 horas con deep link directo al carrito.
recuperación en 1 toque
Factura disponible
Aviso de vencimiento sin gastar un SMS ni esperar a que abran el email.
coste casi cero
Reenganche
Quien no abre desde hace 30 días recibe algo relevante, no un genérico.
segmento guardado
Fallback de WhatsApp
¿No lo ha leído en 4 horas? La cadena prueba el push antes del SMS.
cadena automática
Aviso operativo interno
El equipo de campo recibe la alerta de una nueva orden de trabajo.
envío por usuario
Lanzamiento y preventa
Rich push con imagen y botón para la base opt-in.
apertura 3× mayor
Activación

Del cero al primer push en una tarde.

El SDK solo registra el token y gestiona el payload. La segmentación, la programación, la ventana silenciosa y el informe están en el servidor — cambiar de estrategia no exige una versión nueva de la app.

10 minRegistrar la appNombre, identificador y plataforma. El panel valida la credencial ante el proveedor al instante.
1 horaIntegrar el SDKLa app registra el token del dispositivo en nuestra API y gestiona el payload recibido. Nada más queda en el cliente.
inmediatoProbar en tus dispositivosEnvío de prueba a los dispositivos del equipo, con vista previa de iOS y Android antes del envío real.
cuando quierasConectar a la automatizaciónEl push pasa a ser acción de regla y paso de flow, con fallback a WhatsApp o SMS.
Hemos vuelto a avisar al cliente en cada etapa del pedido. Antes elegíamos qué merecía un SMS; ahora el coste simplemente no es el criterio.
RTEquipo de ProductoRumo.tv
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de cambiar de proveedor.

¿Ya envías push con otro proveedor? Habla con ingeniería .

Sí, pero el cambio es pequeño: el SDK solo registra el token del dispositivo en nuestra API y gestiona el payload recibido. El resto — segmentación, programación, ventana silenciosa, informes — ocurre en el servidor, sin una versión nueva de la app cada vez que cambia la estrategia.

Empieza hoy con R$ 50 de crédito de prueba.

Monedero sandbox activado al crear la cuenta, número de prueba de WhatsApp y onboarding guiado. Sin tarjeta, sin contrato.

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