Diseña el camino una vez. Funciona solo.
Recorridos que envían, esperan y deciden según lo que ha pasado con cada cliente. WhatsApp, SMS y email en el mismo camino, iniciados por una lista, por un evento de tu sistema o por una llamada a la API. Créalo con clics y mira el coste antes de activarlo.
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Lo que cabe en un recorrido
Cada contacto que entra en un recorrido tiene su propia ejecución y avanza por los pasos a su ritmo. En el panel empiezas desde una plantilla lista; con la API, construyes el camino entero.
El plan B solo sale cuando el plan A no llegó.
La condición espera la señal el tiempo que elijas, contado desde el envío real. Y una señal que el canal no informa no puede usarse en una condición, para que el SMS de refuerzo no le llegue a todo el mundo.
- Pausar un recorrido retira lo que estaba programado.
- Archivar termina las ejecuciones en curso.
- Una plantilla pausada por Meta pausa el recorrido; un problema con un contacto solo salta su paso.
- Por defecto, cada contacto entra en un recorrido una sola vez.
- Ves en qué paso está cada contacto.
Cuánto costó, quién convirtió, cuánto entró.
El panel de cada recorrido muestra el coste gastado, la conversión del recorrido, los ingresos atribuidos y, paso a paso, cuántos pasaron, recibieron y leyeron.
Empieza con una de las 8 plantillas.
Son las plantillas de la pantalla Nuevo recorrido. Cada una ya trae los pasos montados, y lo ajustas todo en el constructor antes de activar.
Un recordatorio programado se envía. Una sola vez.
Programa WhatsApp, SMS o email para el día y la hora adecuados. El mensaje queda registrado antes de salir, así que un fallo a mitad de camino no se convierte en un envío duplicado. Si puede que ya haya llegado, reenviarlo requiere que una persona lo confirme.
Y lo que ya funciona solo
Piezas más pequeñas que resuelven el día a día, configuradas en el panel, sin ningún recorrido.
Los recorridos no tienen tarifa. Los mensajes, sí.
Pagas cada mensaje enviado, al precio del canal. Esperar, desviar y avisar a tu sistema no cuestan nada. Sin tarifa por recorrido, hasta 200 recorridos por organización.
Lista de precios internacional en euros. El precio de WhatsApp depende del país de destino y de la categoría del mensaje. El SMS solo llega a números de Brasil, bajo consulta.
Antes de tu primer recorrido
¿Aún tienes dudas? Habla con el equipo que opera la plataforma.
¿Qué diferencia hay entre un recorrido y una campaña?
Una campaña es un envío a una audiencia, en un momento. Un recorrido acompaña a cada contacto por varios pasos y elige el siguiente según lo que hizo.
¿Necesito un desarrollador?
Para las plantillas del panel, no: eliges el disparador, la plantilla y la espera. La API sirve para construir caminos más largos o para que tu sistema añada contactos a un recorrido.
¿Cómo mete mi sistema a alguien en un recorrido?
De tres formas: añadiendo el contacto a una lista que actúa como disparador, enviando un evento con el nombre que escucha el recorrido o llamando a la ruta de entrada del propio recorrido a través de la API.
¿Puedo probarlo antes de activarlo?
Un recorrido nace como borrador y no envía nada hasta que se activa. Puedes montarlo con calma, revisar los pasos y solo entonces activarlo.
¿Qué pasa si lo pauso?
No entra nadie nuevo y lo que estaba programado se retira. Archivar va más allá: termina las ejecuciones en curso.
¿Funciona fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp?
Sí, porque el paso de envío usa una plantilla aprobada, que es lo que Meta acepta para iniciar una conversación.
Crea tu primer recorrido hoy.
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