Un agente de IA que responde con lo que sabe tu tienda.
Responde en WhatsApp y en Instagram Direct con tu catálogo y tu base de conocimiento, consulta los pedidos en tu tienda y pasa la conversación a una persona, con el historial incluido, cuando el tema lo pide.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.
Business PartnerCobro por interacción, sin coste por agente
Responde con lo que le has dado.
No es un bot de menús ni un chatbot genérico de internet. El agente trabaja con tu catálogo, tu base de conocimiento y las herramientas que conectes, y con nada más.
Catálogo y base de conocimiento
Sube documentos, pega textos o indica páginas; da de alta productos o replica tu tienda. Busca ahí antes de responder.
Una herramienta HTTP para tu propio sistema
Registra un endpoint tuyo, con método, parámetros y cabeceras, y lo consulta cuando una pregunta lo necesita. Las cabeceras secretas se guardan cifradas.
A las 23 h responde ella. A las 8 h, tu equipo toma el relevo.
En Etiquetas e Adesivos, un fabricante brasileño de etiquetas, la IA responde durante toda la noche. Por la mañana, alguien del equipo retoma la conversación con todo lo dicho en pantalla.
Datos de producción de Etiquetas e Adesivos: 2321 conversaciones nocturnas, del 7 de agosto al 5 de octubre de 2026. Medianas. El p90 compara mayo a agosto de 2026, con la herramienta anterior, con los 30 días hasta el 5 de octubre de 2026, en CCX.
Cuando no sabe, llama a una persona.
Tú defines el umbral de confianza y la lista de temas que deben pasar a una persona. Si el cliente pide un agente, le pasa la conversación al momento.
Preguntas y niveles de confianza ficticios. La línea discontinua es tu umbral.
Consultar, consulta. Cambiar algo requiere tu visto bueno.
Las lecturas se ejecutan solas. Las tareas, los cambios en contactos, las plantillas y los flows van a la cola de Aprobaciones: alguien del equipo lo revisa y lo aprueba, y la acción se ejecuta una sola vez.
En el playground, las acciones de escritura solo se simulan: no se guarda ni se envía nada.
Pagas cuando trabaja.
Sin coste por agente. Cada respuesta es una interacción, que se cobra según la modalidad más alta que haya usado la IA, además del precio del mensaje en el canal.
Precios en euros, por interacción. Los mensajes de WhatsApp se cobran aparte, al precio publicado para cada país.
Ver todos los preciosUna estimación con los precios actuales, solo de las interacciones de la IA. Suma el plan mensual, desde 39 €, y los mensajes del canal. Los agentes no pagan.
Dónde están tus datos
Visita el Centro de ConfianzaLo que preguntan antes de activar la IA
¿Aún tienes dudas? Habla con el equipo que gestiona la plataforma.
¿Puede la IA inventarse cosas?
Puede equivocarse, como cualquier modelo de lenguaje. Por eso responde con tu catálogo y tu base de conocimiento, pasa la conversación a una persona cuando la confianza baja del umbral que defines, y las salvaguardas del código bloquean precios en blanco y afirmaciones sobre pedidos que no ha consultado. Cada respuesta queda registrada con las herramientas que usó.
¿Dónde se ejecuta la IA? ¿Mis datos salen de Brasil?
La IA de CCX Messages se procesa en Estados Unidos por subencargados contratados, que figuran en el Centro de Confianza: el texto de la conversación va hasta allí para que la IA responda. La transferencia internacional está prevista en la Política de Privacidad. Las conversaciones, la base de conocimiento, el catálogo y las copias de seguridad se quedan en São Paulo (Brasil), cifrados en tránsito y en reposo.
¿Entrenáis modelos con mis conversaciones?
No. CCX no entrena modelos con tus conversaciones. Lo que los subencargados de IA pueden hacer con el contenido, incluido cuánto tiempo lo conservan, está en la Política de Privacidad.
¿Cuánto cuesta?
Por interacción: 0,018 € por una respuesta simple, 0,046 € con la base de conocimiento, 0,083 € con una herramienta y 0,139 € con un modelo avanzado, además del precio del mensaje en el canal. Los agentes no pagan.
¿Cambia cosas en mi sistema por su cuenta?
Solo lee. Crear una tarea, actualizar un contacto y enviar una plantilla o un flow van a la cola de Aprobaciones y solo se ejecutan cuando alguien del equipo los aprueba. Una herramienta HTTP que escribe datos no se ejecuta en las conversaciones: la IA ofrece pasar con una persona.
¿Puedo tener más de un agente?
Sí. Cada agente tiene su propia base de conocimiento, sus herramientas y su tono, y tú eliges cuál responde en cada número de WhatsApp. Como no hay traspaso de una IA a otra, recomendamos un agente bien configurado por número.
Pon a la IA en el turno de noche.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.