Te llaman por WhatsApp, respondes en el navegador.
Llamadas de voz de WhatsApp en el mismo número oficial que tus mensajes. Tu equipo responde desde el panel con el micrófono del ordenador, y la llamada queda registrada en la conversación.
Activas las llamadas de tu número de WhatsApp en el propio panel.
Business PartnerEl mismo número de WhatsApp
Voz sin centralita.
Sin extensiones, teléfonos fijos ni apps: la llamada aparece en el panel, en cualquier pantalla, y suena para el equipo.
- Extensiones que configurar
- Teléfonos de mesa
- Un softphone en cada ordenador
- Una licencia por agente
- Una pestaña del navegador con el panel
- El micrófono del ordenador
- El mismo número de WhatsApp que tus mensajes
- Sin licencia por agente
Suena para todo el equipo.
La llamada aparece para tu equipo y se la queda quien conteste primero. Dos pestañas no pueden abrir dos micrófonos.
- Mesa de ventasPanel · pestaña del navegadorDejó de sonar
- SoportePanel · pestaña del navegadorContestó · en llamada
- Soporte, segunda pestañaLa misma persona, otra pestañaMicrófono cerrado
Tu empresa solo llama a quien dijo que sí.
Intercambiar mensajes no autoriza una llamada. Meta permite que una empresa llame cuando el cliente aceptó una solicitud de llamada, o llamó antes con el permiso de devolución activado, y cuatro llamadas seguidas sin respuesta cancelan el permiso.
Mensajes y llamadas en un solo número.
Tus clientes no guardan otro número ni cambian de app: tocan el icono de llamada del chat, y responde quien esté en el panel.
- La plataforma no graba el audio de las llamadas.
- Las llamadas entrantes no tienen coste por minuto.
- Activas las llamadas número a número, en el panel.
- 10:12Mensaje«Te llamo por aquí, por WhatsApp, ¿vale?»
- 10:13Llamada entrante · atendidaAtendida en el panel · 04:32
- 10:18Mensaje de tu equipo«¡Hecho! Te mando el presupuesto por aquí.»
- 15:40Llamada perdidaLa conversación sube al principio de la lista
- 15:52Devolución · atendidaEl cliente llamó antes y el permiso de devolución está activado · 02:10
Sin licencia por agente.
Sin extensiones ni suscripción por persona. Las llamadas que hace tu empresa tienen precio por minuto, a consultar.
Lo que nos preguntan los equipos que empiezan
¿Te queda alguna duda? Habla con el equipo que gestiona la plataforma.
¿El cliente necesita otro número?
No. Llama al mismo número oficial de WhatsApp por el que ya te escribe.
¿El agente necesita un teléfono?
No. Contesta en el navegador con el micrófono del ordenador. La llamada aparece en cualquier pantalla del panel.
¿Se graban las llamadas?
No. La plataforma no graba el audio; la conversación registra la llamada con su duración y su resultado. Si activas el buzón de voz de Meta, el mensaje que deja quien llama llega en audio.
¿Puedo llamar a cualquier cliente?
No. Meta solo deja que una empresa llame a quien dio permiso: quien aceptó una solicitud de llamada o te llamó antes, con el permiso de devolución activado.
¿Cómo lo activo?
En el panel, en los ajustes de tu número de WhatsApp: activa las llamadas y, si quieres, el buzón de voz y el permiso de devolución. Meta tiene sus propios requisitos para el número, y el icono de llamada puede tardar unos días en aparecer para los clientes.
Tu número también recibe llamadas.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.