Dos cuentas distintas, no dos precios
Zenvia cobra la plantilla de WhatsApp dentro de un paquete de canal y el uso del software en Interactionz; CCX, la cuota mensual y el mensaje enviado. Comparar solo el precio de la plantilla deja media cuenta fuera.
Zenvia es una empresa brasileña. Su tabla en reales es el producto de casa; fuera de Brasil publica planes en dólares, de 0 a 130, 390 y 845 al mes, con una cuota de alta el primer mes. La diferencia de fondo es la estructura de la cuenta: plan de software, alta, paquete de canal e Interactionz, que se cuentan por ventana de 24 h aparte del precio de la plantilla.
El precio, y qué mide
En la tabla internacional de Zenvia, el software va de 0 a 130, 390 y 845 USD al mes. La tabla fija una cuota de alta de 137, 421 u 842 USD el primer mes, que una promoción eximía cuando la consultamos, y la plantilla de WhatsApp se cobra por envío, de 0,0463 a 0,0396 USD según el paquete de canal. CCX publica su cuota mensual y un precio por mensaje, todo incluido, sin cuota de alta.
La plantilla es solo una de las líneas. Encima vienen el plan de software y las Interactionz: créditos de interacción en el software, que duran 24 horas desde que se abren y se cobran aparte cuando superas lo que incluye el plan. Un envío masivo sin respuesta del cliente no cuenta como Interactionz. Haz la simulación con tu patrón real.
Las cuatro líneas de la cuenta
Tablas verificadas el 16 de octubre de 2026. Ver la fuente
Cuándo Zenvia es la elección correcta
- Trabajas solo, y el plan Starter, de 0 USD al mes con un usuario, cubre tu uso del software.
- Ya trabajas con Zenvia en América Latina y prefieres un único proveedor a los dos lados del Atlántico.
- Prefieres un paquete de canal con importe cerrado al mes en lugar de una tarifa por volumen consumido.
Cuándo CCX es la elección correcta
- Quieres una cuenta de dos líneas, cuota de plataforma y precio por mensaje, sin alta y sin cobro por usar el inbox.
- Tu equipo es de más de una persona: aquí el inbox no cobra por usuario en ningún plan, y Zenvia cobra de 22 a 53 USD por usuario adicional.
- Quieres un precio publicado por categoría de plantilla y por país, en lugar de un precio único por envío.
- Empiezas sin cuota de habilitación: aquí no hay nada que pagar el primer mes por encima de la cuota del plan.
Sobre migrar desde Zenvia
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¿Qué se cuenta por 24 h en Zenvia?
Las Interactionz. Cada una dura 24 horas desde que se abre y es la unidad de consumo del software. La plantilla de WhatsApp se cobra por envío, aparte, al precio del paquete de canal.
¿Zenvia cobra cuota de alta?
Su tabla informa de una cuota de habilitación en el primer mes, pensada justamente para activar los canales, y varía según el plan: en la tabla internacional son 137, 421 u 842 USD. Cuando la consultamos, una promoción la eximía. En CCX no hay cuota de alta.
¿Qué son los Interactionz?
Es la unidad de consumo del software de Zenvia, cobrada por interacción por encima de las incluidas en el plan y separada de la tarifa del canal. En la práctica es una tercera línea en la cuenta, por encima del plan y del paquete de mensajes.
¿Zenvia tiene precio por categoría de plantilla?
No. Su tabla presenta un precio único por envío, para cualquier categoría de plantilla. No es un error: es una decisión de presentación. En CCX, utilidad y marketing tienen precios distintos, publicados por país.
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