No hay una plataforma mejor para todos: lo que las separa es cómo cobran y qué incluyen. Aquí están todas las que compara CCX, con la moneda, el modelo de cobro, la cuota por agente y la fuente de cada número.
Página de CCX Messages, que forma parte de la comparativa. Los datos de las otras empresas se leyeron en la página oficial de cada una, ninguno antes del 16 de octubre de 2026.
Twilio, Gupshup, Vonage y Bird cobran el mensaje de WhatsApp más una tasa propia por mensaje, y 360dialog, una cuota mensual por número. Todas publican la tabla en dólares o euros.
Una plataforma de atención, por plan
Kommo cobra por usuario; Zenvia, un plan por tramo de usuarios más el paquete de canales; respond.io, por contactos activos y usuarios; ManyChat, por contactos; RD Station Conversas, por clientes atendidos al mes; Octadesk, por paquete de DAU. Infobip suma tasa de plataforma, procesamiento y entrega, y la Plataforma Blip no publica precios.
API, bandeja de entrada y CRM en una cuenta
CCX Messages cobra una cuota mensual según el volumen de mensajes del mes, de 39 € a 399 €, y el precio por mensaje publicado de cada canal, todo incluido. Todo el equipo atiende sin cuota por agente.
Cómo elegir
Seis preguntas que cambian la factura más que el precio unitario del mensaje.
1
¿Es la API oficial?
Usa la API oficial de Meta. Conectar por WhatsApp Web incumple las normas de WhatsApp y expone el número a un bloqueo.
2
¿Qué cuenta como mensaje?
Enviado, entregado, recibido o ventana de 24 horas: cada proveedor cuenta a su manera. Compara el mismo volumen, no el precio unitario.
3
¿En qué moneda?
Una tabla en otra moneda hace que la factura cambie con el tipo de cambio.
4
¿Cobra por agente o por contacto?
Un plan por usuario o por contacto crece con el equipo y con la base, no con lo que envías.
5
¿Qué viene incluido?
Bandeja de entrada, CRM, automatización e IA pueden estar en la cuota o ser otro producto, con otro contrato.
6
¿Dónde están los datos?
Para el RGPD, conviene saber en qué país están la aplicación y la base de datos, y qué excepciones declara el proveedor.
Cómo cobra cada una
Moneda de la tabla pública, modelo de cobro y cuota por agente. El detalle y la fuente de cada fila están en las fichas de abajo.
PlataformaMonedaCómo cobraAgentes
360dialogMonedaEuro o dólarCómo cobraCuota mensual por número, más el mensaje de WhatsAppAgentesNo aplica: plan por número de WhatsApp
BirdMonedaDólar o euroCómo cobraEl mensaje de WhatsApp más una tasa propia por mensaje enviadoAgentesInbox compartido sin cobro de software
BlipMonedaReal brasileñoCómo cobraPlataforma Blip bajo consulta; Blip Go, plan mensual únicoAgentesNo publicado
CCX MessagesMonedaTabla publicada en eurosCómo cobraCuota según el volumen de mensajes y precio por mensaje, todo incluidoAgentesSin cuota por agente: ilimitados
GupshupMonedaDólarCómo cobraEl mensaje de WhatsApp más una tasa propia por mensaje, también por el de sesión recibidoAgentesNo aplica: API de autoservicio, sin suscripción
InfobipMonedaDólarCómo cobraTasa de plataforma, procesamiento por mensaje y entrega del canalAgentesNo informado en la página de precios
KommoMonedaDólarCómo cobraLicencia por usuario, al mesAgentesSí: cada persona es una licencia
ManyChatMonedaDólarCómo cobraPlan por contacto activo al mesAgentesPro con 2 puestos en el inbox
OctadeskMonedaReal brasileñoCómo cobraPlan por paquete de DAU al mes, más las plantillas de WhatsAppAgentesUsuarios ilimitados en la atención; helpdesk por usuario
RD Station ConversasMonedaReal brasileñoCómo cobraPlan por clientes únicos atendidos al mes, más la cartera de créditos de WhatsAppAgentesUsuarios ilimitados
respond.ioMonedaDólarCómo cobraPlan por contactos activos y usuarios, más el mensaje de WhatsApp a precio de costeAgentesSí: el plan cuenta usuarios
TwilioMonedaDólarCómo cobraEl mensaje de WhatsApp más una tasa propia por mensaje enviado y recibidoAgentesSin puesto en la API; el inbox, Flex, se contrata aparte
VonageMonedaDólar o euroCómo cobraEl mensaje de WhatsApp más una tasa propia por mensaje entregadoAgentesNo aplica: API sin suscripción
ZenviaMonedaReal brasileñoCómo cobraPlan de software, alta, paquete de canales e InteractionzAgentesPlan por tramo de usuarios, con puestos adicionales aparte
Cada plataforma, con la fuente
En orden alfabético. Donde la empresa no publica un dato, la ficha lo dice.
360dialog
Cuota mensual por número, más el mensaje de WhatsApp
Modelo de precio
Cuota mensual por número más la tarifa de Meta por mensaje; un 7 % más en el marketing enviado fuera de la Marketing Messages API de Meta
Moneda
Euros o dólares
Plataforma de atención
Planes por número de WhatsApp para acceder a la API: Regular a 49 € o 59 USD y Premium a 99 € o 119 USD al mes
Mensaje recibido
No figura como cargo en sus páginas de precios
Cuota de alta
Ninguna publicada; un 4 % más cuando la factura de la licencia se paga con tarjeta
Dónde viven los datos
En Estados Unidos por defecto; almacenamiento local opcional en regiones que incluyen Brasil y Alemania
Cuándo tiene sentido
Quieres la tarifa de Meta en los mensajes de utilidad, autenticación y servicio, con una cuota fija por número.
Tu equipo integra la API en su propio producto o en otra plataforma.
Necesitas almacenar los datos en local: 360dialog ofrece almacenamiento local opcional en regiones que incluyen Brasil y la Unión Europea.
¿Cuál es la mejor plataforma de API de WhatsApp Business?
Depende de lo que vayas a comprar. Si tu equipo va a construir la atención sobre la API, Twilio, Gupshup, Vonage, Bird y 360dialog venden la API con una tasa por mensaje o una cuota mensual por número. Si quieres una plataforma de atención lista, Zenvia, Kommo, respond.io, ManyChat, RD Station Conversas y Octadesk cobran un plan por usuario, por contactos o por clientes atendidos, Infobip suma tasa de plataforma y procesamiento, y la Plataforma Blip es bajo consulta. Si quieres API, bandeja de entrada y CRM en la misma cuenta, con precio publicado y sin cuota por agente, eso es lo que ofrece CCX Messages.
¿Cuánto cuesta la API oficial de WhatsApp?
El precio depende de la categoría del mensaje y del país del número, y cada proveedor arma la factura a su manera: tasa por mensaje, cuota por número o plan. En CCX Messages el precio publicado ya lo incluye todo: un mensaje de utilidad a un número de España cuesta 0,0216 €, y la página de precios muestra el de cada país.
¿Qué plataforma de WhatsApp no cobra por agente?
En esta comparativa, CCX Messages no cobra por agente: todo el equipo atiende en la misma bandeja de entrada. Bird ofrece un inbox compartido sin cobro de software, y RD Station Conversas y Octadesk tienen usuarios ilimitados, pero cobran por clientes atendidos al mes o por contacto con conversación en el día. Gupshup, 360dialog y Vonage venden la API sin puestos, y en Twilio el inbox es Flex, que se contrata aparte. Kommo, Zenvia y respond.io cuentan usuarios en el plan, ManyChat limita los colaboradores por plan y Blip no publica esta condición.
¿Qué plataformas publican sus precios?
Todas las plataformas de esta página publican una tabla de precios salvo la Plataforma Blip, que empieza con una conversación con especialistas; Blip Go tiene un plan único publicado. RD Station Conversas y Octadesk publican sus planes de entrada y el mayor es bajo consulta, e Infobip publica las tasas de AgentOS y ajusta el precio al volumen previsto. CCX Messages publica la cuota de cada tramo de volumen y el precio por mensaje de cada canal.
¿API oficial o conexión por WhatsApp Web?
Usa la API oficial de Meta, la WhatsApp Business Platform. Las herramientas que conectan por WhatsApp Web o con un código QR incumplen las normas de WhatsApp y exponen el número a un bloqueo. CCX Messages usa la API oficial de Meta, la Cloud API.
¿Cómo se recogieron estos datos?
Cada dato de otra empresa se leyó en su página oficial, ninguno antes del 16 de octubre de 2026, y la ficha de cada plataforma enlaza la fuente. Donde la empresa no publica un dato, la página lo dice, sin estimaciones. Esta página la escribe CCX Messages, que forma parte de la comparativa, y los precios cambian sin aviso: consulta la fuente antes de decidir.
