La plataforma es la misma. Lo que cambia es la regla de tu sector.
Quien cobra tiene restricción de horario y de trato. Quien vende tiene picos de campaña. Quien entrega necesita avisar en minutos. Elige tu sector y mira la configuración que ya resuelve eso — canales, automatizaciones y cuidados de cumplimiento.
Cobrar sin acabar en el Procon.
El cobro es el sector con más reglas de conducta y menos margen para improvisar: horario permitido, lenguaje que no puede avergonzar al cliente, registro de todo lo que se ha dicho. La operación necesita escala y rastro — las dos cosas a la vez.
El dolor que aparece primero
- Secuencia repartida entre el marcador, una hoja de cálculo y una herramienta de SMS, sin saber a quién ya se ha contactado hoy.
- Agentes negociando fuera de la política porque el techo de descuento vivía en la cabeza del supervisor.
- Ningún registro consolidado de lo que se prometió al cliente en cada canal.
Configuración recomendada
3 canales + IALos grupos de cobros organizan el contacto por empresa cuando cobras en nombre de terceros.
Automatizaciones que suelen entrar primero
Aviso el día del vencimiento y, sin respuesta en 48 horas, fallback automático a SMS.
La cuota impagada entra como evento: el recorrido envía el aviso y un webhook avisa a tu sistema.
El evento de pago entra en la condición del recorrido, y el siguiente recordatorio de ese contrato no sale.
Montadas como recorrido: con los modelos del panel o, para caminos más largos, por la API. Ver los recorridos
Horario, trato y registro — los tres puntos que mira la inspección.
La plataforma ayuda a evitar el error fácil: opt-out que vale para todos los canales de campaña, envío a la hora marcada y registro de cada mensaje enviado, con autor y hora.
Ver seguridad y LGPDEnvío a la hora marcada
Campañas, recorridos y mensajes programados salen el día y a la hora que definas, y cada mensaje programado sale una sola vez.
Escritura solo con aprobación
Cuando la IA quiere crear una tarea, actualizar el contacto o enviar una plantilla, la petición entra en una cola y solo se ejecuta cuando una persona la aprueba.
Rastro de todo
Cada mensaje queda en el historial del contacto, y el registro de auditoría guarda autor y hora, consultable por periodo y por operador.
Campaña en pico, pedido en tiempo real.
En el retail conviven dos tipos de mensaje: la campaña, que sale en ráfaga y exige opt-in, y la transaccional del pedido, que no puede retrasarse nunca. Mezclar las dos en la misma cola es el error clásico — y el más caro.
El dolor que aparece primero
- El envío de Black Friday retrasaba la confirmación de pedidos porque todo salía por la misma ruta.
- Carrito abandonado recuperado a mano, con una hoja de cálculo exportada del e-commerce.
- Clientes que respondían a la campaña y caían en un buzón que nadie atendía.
Configuración recomendada
4 canales + conectoresLos conectores VTEX y OpenCart conectan el catálogo y los pedidos de la tienda al agente de IA, que responde estado y seguimiento por el número de pedido.
Automatizaciones que suelen entrar primero
El evento de carrito de tu sistema entra en el recorrido: espera 4 horas y envía el cupón con el artículo principal como variable.
El código y el enlace de seguimiento salen cuando tu sistema avisa de que cambió el estado del pedido.
Encuesta corta en un flow de WhatsApp, con la respuesta guardada en la ficha del contacto.
Montadas como recorrido: con los modelos del panel o, para caminos más largos, por la API. Ver los recorridos
El opt-in de marketing es lo que separa campaña de bloqueo.
Categoría de plantilla equivocada y lista sin consentimiento son las dos causas de caída de calidad en Meta. La plataforma avisa en el primer caso y registra el opt-out del segundo.
Ver seguridad y LGPDAviso desde el borrador
Una promoción declarada como utilidad suele ser rechazada por Meta. El editor avisa antes del envío cuando el texto suena promocional o el marketing no tiene botón de opt-out.
Opt-out por contacto
La baja registrada una vez vale para todos los canales de campaña, sin control manual.
Transaccional en ruta separada
En WhatsApp, la campaña sale por la cola de envío masivo y no compite con la confirmación de pedido, ni en día de pico.
El aviso que evita el segundo viaje.
En logística, un mensaje retrasado es coste directo: una entrega sin nadie en casa vuelve al centro de distribución. El valor no está en enviar algo bonito, está en enviarlo rápido y conseguir respuesta antes de que salga el vehículo.
El dolor que aparece primero
- El aviso de ruta salía por hoja de cálculo a las 7 de la mañana, cuando el conductor ya estaba en la calle.
- Reprogramación por teléfono, con cola de espera y sin registro en el sistema.
- Clientes sin saber dónde está el pedido, generando tickets que consumían al equipo entero.
Configuración recomendada
2 canales + automatizaciónEl evento de tu TMS o ERP, enviado por la API, se convierte en disparador de recorrido.
Automatizaciones que suelen entrar primero
Mensaje con la ventana de entrega y botón para reprogramar, programado para la víspera.
Envío en el momento de la carga, con enlace de seguimiento.
Nuevo intento ofrecido al momento, con la respuesta volviendo a tu sistema.
Montadas como recorrido: con los modelos del panel o, para caminos más largos, por la API. Ver los recorridos
Aquí el riesgo no es regulatorio: es operativo.
Lo que protege la operación es saber si el aviso llegó y tener el rastro de lo que se acordó con el cliente — incluso cuando niega haberlo recibido.
Ver seguridad y LGPDFallback declarado
En un recorrido, sin lectura en WhatsApp en el plazo que definas, el mensaje sale por SMS.
Prueba de entrega del mensaje
Estado de entregado y leído registrados por mensaje, con el motivo cuando falla.
Respuesta que vuelve al sistema
La confirmación o la reprogramación llega a tu TMS por webhook, sin tecleo manual.
Reducir las ausencias sin exponer datos del paciente.
Una clínica vive de la agenda llena, y la ausencia es el enemigo. Pero cada mensaje transporta datos de salud — que la LGPD trata como sensibles. La secuencia de confirmación tiene que funcionar diciendo lo mínimo necesario.
El dolor que aparece primero
- Recepción llamando uno por uno la víspera, con la mitad de las llamadas sin respuesta.
- Mensajes que revelaban la especialidad o el procedimiento en la notificación de la pantalla bloqueada.
- Huecos en la agenda descubiertos solo el mismo día, sin tiempo de encajar a otro paciente.
Configuración recomendada
2 canales + IAUna regla de transferencia pasa a una persona la conversación que toca un asunto clínico.
Automatizaciones que suelen entrar primero
Pregunta de confirmación con botón; la respuesta llega a tu sistema por el webhook.
Sin respuesta en 24 horas, el recorrido avisa a tu sistema para liberar la hora.
Recordatorio de revisión programado para la fecha que defina la especialidad.
Montadas como recorrido: con los modelos del panel o, para caminos más largos, por la API. Ver los recorridos
El dato de salud es sensible — y el mensaje tiene que reflejarlo.
La configuración recomendada envía lo mínimo necesario: nada de especialidad, procedimiento ni resultado en el cuerpo del mensaje, con retención corta del contenido.
Ver seguridad y LGPDMensaje que no expone
Plantilla sin procedimiento ni especialidad; el detalle queda en el portal, detrás de autenticación.
Retención corta
La retención del contenido de los mensajes puede configurarse desde 30 días.
Acceso por rol
Nueve roles separan a quien administra, a quien atiende y a quien se ocupa del cobro, y el acceso de quien se va se revoca al momento.
El cliente habla con la empresa, no con el comercial.
La venta B2B empieza con una duda técnica: material, tirada, plazo, condiciones de pago. Cuando cada comercial atiende desde su propio móvil, el historial muere con él — y el cliente empieza la conversación de cero en cada contacto.
El dolor que aparece primero
- Varios móviles con WhatsApp personal: si faltaba alguien, la negociación se paraba.
- Las mismas preguntas de especificación consumiendo el día del equipo comercial.
- Pedidos recurrentes que obligaban a buscar una conversación antigua en el móvil de quien atendió.
Configuración recomendada
2 canales + IALa ficha del contacto guarda notas internas, documentos y tareas, además de toda la conversación en todos los canales.
Automatizaciones que suelen entrar primero
Reglas de la bandeja mandan la conversación al equipo correcto, por etiqueta, prefijo o prioridad.
La conversación se retoma sola si el cliente no responde, sin que el comercial tenga que acordarse.
Cliente informado en el momento de la liberación, con los datos de recogida.
Montadas como recorrido: con los modelos del panel o, para caminos más largos, por la API. Ver los recorridos
El riesgo aquí es perder información, no incumplir una norma.
Lo que protege la operación es que el historial quede en la empresa y no en el móvil de quien atendió — incluso cuando esa persona se va.
Ver seguridad y LGPDHistorial de la empresa
La conversación pertenece al contacto, no al comercial. La salida de un empleado no se lleva la cartera.
Revocación inmediata
La baja retira el acceso al momento y mantiene todo el historial disponible para quien asuma.
Auditoría de la negociación
Lo que se prometió en plazo y precio queda registrado, con autor y hora.
El código de acceso no puede esperar a la campaña.
El servicio por suscripción tiene volumen previsible y concentrado: autenticación todos los días, cobro recurrente todos los meses, campaña en cada lanzamiento. Si todo sale por la misma ruta, el código llega después de que el suscriptor haya desistido de entrar.
El dolor que aparece primero
- Código de acceso y envío de lanzamiento compitiendo por la misma cola en día de pico.
- Mensajes desde un número corto anónimo, tratados como estafa por parte de la base.
- Fallos de cobro recurrente descubiertos por la cancelación, no por el aviso.
Configuración recomendada
4 canalesEl recuento de segmentos aparece antes del envío: las tildes se convierten a la letra sin tilde y no cambian el precio; un emoji baja el segmento a 70 caracteres.
Automatizaciones que suelen entrar primero
Comunicación inmediata con enlace para actualizar la tarjeta antes de la cancelación.
Transparencia que reduce las reclamaciones y las solicitudes de reembolso.
Plantilla de WhatsApp con imagen y botón para quien dio su opt-in. El push para quien tiene la app sale en un envío aparte, desde la pantalla de push o la API.
Montadas como recorrido: con los modelos del panel o, para caminos más largos, por la API. Ver los recorridos
Separar autenticación de marketing es una regla de supervivencia.
El código de acceso y la campaña tienen prisas distintas. En SMS, el OTP sale por una ruta propia en la operadora, separada de la ruta de campaña.
Ver seguridad y LGPDRuta por finalidad
OTP por la ruta de OTP de la operadora; campaña por la ruta de campaña.
Remitente identificado
En WhatsApp el mensaje sale del número oficial, con el nombre visible aprobado por Meta, en lugar de un número corto anónimo.
Opt-in para lanzamiento
La campaña exige consentimiento; el aviso de cobro y el OTP son transaccionales.
Qué canal suele liderar en cada sector.
No es una regla: es el punto de partida que recomendamos. El canal principal carga el volumen, el de apoyo entra cuando el primero no resuelve — y por eso tener un canal de apoyo importa más que elegir «el mejor canal».
Ver precio por canalHaz clic en una fila para cargar arriba la configuración de ese sector.
Lo que preguntan sobre su propio sector.
¿Tu sector no está en la lista? Cuéntanos tu caso — la plataforma no es vertical.
¿La plataforma es diferente para cada sector?
No. Es la misma plataforma, con la misma API y el mismo precio. Lo que cambia es la configuración recomendada: qué canales lideran, qué automatizaciones entran primero y qué frenos de cumplimiento conviene activar desde el principio. Nada de eso es exclusivo de un sector — puedes montar cualquier combinación.
Mi sector no está en la lista. ¿Lo cubrís?
Sí. Estas seis verticales son ejemplos, no un límite de servicio. Si tu operación manda mensajes a clientes, cabe aquí — en la conversación comercial montamos la configuración para tu caso concreto.
¿Ayudáis a montar las automatizaciones de mi sector?
Sí, en la implantación. Un especialista acompaña la activación de los canales y las primeras automatizaciones, y validas todo con el monedero de prueba antes de pasar a producción.
¿Tengo que contratar un módulo por sector?
No existe módulo por vertical, ni precio distinto por segmento. Pagas la cuota mensual del tier según el volumen y los mensajes que envías — canales, inbox, automatizaciones y conectores ya están incluidos.
¿Cómo tratáis los sectores regulados?
Con las herramientas de gobernanza: opt-out que vale para todos los canales de campaña, reglas que pasan a una persona los asuntos que la IA no debe tratar, retención configurable y registro de auditoría con autor y hora. La responsabilidad regulatoria sigue siendo tuya, pero la plataforma evita el error operativo fácil.
La misma plataforma, configurada para tu sector.
Si creas la cuenta desde la web, recibes 5 US$ de crédito de prueba.