Octadesk cobra por contacto con conversación en el día. CCX cobra según el volumen de mensajes, sin consultoría obligatoria
Octadesk tiene usuarios ilimitados y cobra el plan por DAU, el contacto con conversación activa en una ventana de 24 horas, con las plantillas de WhatsApp aparte y una consultoría de onboarding obligatoria. CCX publica un precio por mensaje, todo incluido, y una cuota según el volumen de mensajes, sin alta.
Octadesk es una plataforma de atención y ventas vendida en Brasil, con WhatsApp, Instagram, email, Facebook y chat en la web. Sus planes tienen usuarios ilimitados y un paquete mensual de conversaciones, contadas por DAU: cada contacto con conversación activa en una ventana de 24 horas. Las plantillas de WhatsApp se cobran a la tarifa de Meta, una a una, y todo plan exige la Consultoría Octadesk en el onboarding, con precio bajo consulta.
El precio, lado a lado
En Octadesk, el plan One cuesta R$ 2.499 al mes con 3.000 DAU y el Flow, R$ 4.399 con 5.500; el Nexus, con 9.000, es bajo consulta. La página no dice si el precio es mensual o anual. Las plantillas de WhatsApp quedan fuera del plan, a la tarifa de Meta. CCX publica la cuota de cada tramo, de 39 € a 399 €, y un precio por mensaje, todo incluido: 0,0216 € por un mensaje de utilidad a un número de España.
Los paquetes extra de 500 DAU no tienen precio publicado, y el helpdesk se cobra aparte, de R$ 130 a R$ 100 por usuario al mes. La consultoría de onboarding es obligatoria y bajo consulta. CCX no cobra alta.
Las diferencias que no aparecen en el precio del plan
Tablas verificadas el 17 de octubre de 2026. Ver la fuente · También citadas: octadesk.com/produtos/plataforma-de-atendimento
Cuándo Octadesk es la opción correcta
- Quieres un helpdesk junto a la atención por WhatsApp, con licencia por usuario.
- Prefieres un onboarding guiado por una consultoría.
- Tu volumen diario de conversaciones es previsible y cabe en un paquete cerrado.
Cuándo CCX es la opción correcta
- Quieres empezar sin consultoría obligatoria: la cuenta se crea en la web, sin alta.
- Quieres el precio de cada mensaje publicado por la propia plataforma, todo incluido, en una cuota de 39 € a 399 €.
- Tu volumen cambia de un mes a otro: el tramo lo sigue, sin paquete extra que negociar.
- Quieres SMS, RCS y push en la misma cuenta, además de WhatsApp, Instagram y email.
Sobre migrar desde Octadesk
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¿Cuánto cuesta Octadesk?
En su página oficial: One a R$ 2.499 al mes con 3.000 DAU, Flow a R$ 4.399 con 5.500 y Nexus bajo consulta, con 9.000. La página no dice si el precio es mensual o anual. Las plantillas de WhatsApp se cobran aparte, a la tarifa de Meta, y la consultoría de onboarding es obligatoria, con precio bajo consulta.
¿Qué es un DAU en Octadesk?
Un contacto con conversación activa en una ventana de 24 horas, como lo define Octadesk en su página de precios. Cada plan incluye un paquete mensual de DAU, y los paquetes extra de 500 no tienen precio publicado. CCX no cobra por contacto: la cuota sigue el volumen de mensajes.
¿Octadesk cobra por usuario?
En la atención, no: los planes tienen usuarios ilimitados. El helpdesk va aparte, de R$ 130 a R$ 100 por usuario al mes. CCX no cobra por usuario en nada: agentes, equipos y colas no tienen coste por persona.
¿Cómo funciona la migración del número?
El número es tuyo y sigue siéndolo: lo que cambia es qué plataforma responde por él ante Meta. Se conecta con el registro de la propia Meta, y te acompañamos en la migración.
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