respond.io cobra el plan por contactos y usuarios. CCX lo cobra por volumen, sin tasa por usuario
respond.io repercute la tarifa de Meta sin margen y cobra un plan que crece con tus contactos activos del mes y con tus usuarios. CCX publica un precio por mensaje todo incluido y un plan por volumen de mensajes, con todo el equipo incluido. Por mensaje, respond.io sale más barato; por mes, depende de cuántas personas y contactos tengas.
respond.io es una plataforma de gestión de conversaciones para equipos de atención y ventas, con agentes de IA, automatización e integraciones en varios canales. Su WhatsApp se cobra a la tarifa de Meta, a coste, desde un saldo prepago. Lo que fija el precio del plan son dos palancas: contactos activos al mes y asientos de usuario. Si tu equipo es grande o tu base de contactos es activa, ahí es donde los dos modelos se separan.
El precio del mensaje, uno al lado del otro
respond.io repercute las tarifas de WhatsApp de Meta a coste, sin margen, y las deja fuera de todas sus suscripciones. Para una plantilla de utilidad a España, es la tarifa de Meta, 0,020 USD en su tabla en dólares. Encima de los mensajes, su plan Growth empieza en 199 USD al mes para 1.000 contactos activos, o 159 USD al mes con pago anual. CCX publica en euros, todo incluido e igual en todos los planes: 0,0216 € por plantilla de utilidad.
El plan Growth sube con los contactos activos, a 299, 399 y 559 USD al mes con 2.500, 5.000 y 10.000, e incluye 10 usuarios, con cada usuario extra a 25 USD al mes. Los contactos que te escriben cuentan como activos aunque los mensajes entrantes sean gratis. Nuestros planes van por volumen de mensajes, de 39 € a 399 €, sin tasa por usuario.
Las diferencias que no aparecen en el precio unitario
Tablas verificadas el 16 de octubre de 2026. Ver la fuente · También citadas: respond.io/help/organization-settings/whatsapp-fees, respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams, respond.io/blog/respondio-pricing, respond.io/blog/whatsapp-business-api-pricing, respond.io/security, developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
Cuándo respond.io es la elección correcta
- Quieres las tarifas de WhatsApp de Meta sin margen, pagadas desde un saldo prepago.
- Tu equipo es pequeño y tus contactos activos pocos, así que el plan se queda en su primer tramo.
- Quieres soporte 24/7 y reuniones de éxito programadas en todos los planes.
Cuándo CCX es la elección correcta
- Tu equipo es grande: aquí no hay tasa por usuario, y los planes de respond.io incluyen un número fijo de usuarios y cobran cada uno extra.
- Tu base de contactos es activa: nuestro plan sigue los mensajes enviados, no los contactos que te escriben.
- Quieres una sola cuota, de 39 € a 399 € al mes, que cubra inbox, enrutamiento, campañas, recorridos e informes.
- Quieres un agente de IA cobrado por interacción desde 0,018 €, sin créditos que gestionar.
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¿respond.io añade margen a las tarifas de WhatsApp?
No. respond.io dice que repercute las tarifas de Meta a coste, sin margen, y que no entran en ninguna suscripción; las pagas desde un saldo prepago, con recargas desde 10 USD. CCX publica un precio todo incluido por mensaje: 0,0216 € por plantilla de utilidad a España.
¿Qué cuenta como contacto activo al mes?
Según respond.io, el contacto que envía o recibe un mensaje en el mes de facturación, sin contar los envíos masivos; un contacto que escribe a tu empresa cuenta. Growth y Advanced incluyen 1.000 y cobran más al subir de tramo. CCX no cobra por contacto: el plan sigue el volumen de mensajes.
¿respond.io tiene prueba gratuita?
Sí: 7 días, sin tarjeta, con el plan Growth para 5 usuarios y 1.000 contactos activos, sin envíos masivos; durante la prueba no se puede recargar el saldo de WhatsApp. CCX da un crédito de prueba al registrarte, sin tarjeta.
¿Cómo funciona la migración del número?
El número es tuyo y sigue siéndolo: lo que cambia es qué plataforma responde por él ante Meta. Se conecta con el registro de la propia Meta, y te acompañamos en la migración.
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