Vonage es una API con una tasa por mensaje. CCX es una plataforma con un precio por mensaje
Vonage suma una tasa de plataforma, por país y categoría, a la tarifa de Meta en cada mensaje entregado, sin cuota mensual. CCX publica un precio por mensaje todo incluido y una cuota que cubre la plataforma. Con las tablas publicadas, para España nuestro precio todo incluido sale por debajo del total de Vonage en utilidad y en marketing.
La Messages API de Vonage es un producto para desarrolladores: una API para WhatsApp y otros canales, que se paga por mensaje entregado, con planes de soporte que se venden aparte. Para un equipo que construye su propia experiencia sobre una API, es el modelo esperado. Para una operación que necesita el inbox, las campañas, los recorridos y un agente de IA listos para usar, con un solo plan, la comparación va más allá de la tasa.
El precio del mensaje, uno al lado del otro
Vonage cobra en cada mensaje entregado la tarifa de Meta y su propia tasa de plataforma, de una tabla por país y categoría vigente desde el 1 de octubre de 2026. Para una plantilla de utilidad a España, son 0,0166 € de Meta más 0,00554 € de Vonage, 0,02214 € en total; en marketing, 0,0585 € más 0,0195 €, 0,078 €. CCX publica en euros, todo incluido e igual en todos los planes: 0,0216 € por plantilla de utilidad.
Vonage no cobra cuota mensual por la API y avisa de que la tasa se ajusta según el volumen y la región. Su soporte incluido es en horario laboral y sin compromiso de plazo; los planes con nivel de servicio empiezan en 300 € al mes con Essentials y llegan a 1.410 € con Premium. Nuestros planes empiezan en 39 € al mes e incluyen la plataforma y el soporte.
Las diferencias que no aparecen en el precio unitario
Tablas verificadas el 16 de octubre de 2026. Ver la fuente · También citadas: vonage.com/communications-apis/messages/features/whatsapp/pricing, vonage.com/communications-apis/messages/pricing, vonage.com/communications-apis/services/support, vonage.com/security/communication-apis, developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
Cuándo Vonage es la elección correcta
- Quieres una API para varios canales, pagada solo por mensaje entregado, sin cuota mensual.
- Tu equipo construye su propio producto o su propia experiencia de atención sobre la API.
- Necesitas niveles de servicio contratados y puedes comprar un plan de soporte para ello.
Cuándo CCX es la elección correcta
- Envías a España: con las tablas publicadas, nuestro precio todo incluido queda por debajo del total de Vonage en utilidad y en marketing.
- Quieres la plataforma incluida: inbox, enrutamiento, campañas, recorridos e informes en una cuota de 39 € a 399 € al mes.
- Quieres un agente de IA que responda con tu catálogo y tu base de conocimiento en el mismo inbox, cobrado por interacción desde 0,018 €.
- Quieres soporte del equipo que opera la plataforma incluido en el plan, en días laborables de 9 a 18 h (hora de Brasilia).
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¿Vonage cobra los mensajes recibidos?
No. Vonage dice que los mensajes que los usuarios envían a tu empresa son siempre gratis. En CCX tampoco se pagan.
¿El precio de WhatsApp de Vonage es todo incluido?
No. Tiene dos partes: la tarifa de Meta, para la que Vonage remite a Meta, y la tasa de plataforma de Vonage, que publica por país y categoría. CCX publica un precio todo incluido por mensaje: 0,0216 € por plantilla de utilidad a España.
¿Cuánto cuesta el soporte de Vonage?
El soporte estándar va incluido, en horario laboral y sin compromiso de plazo. Essentials cuesta 300 € al mes, Premium 1.410 € y Enterprise 4.700 €, con más horas de cobertura y nivel de servicio. En CCX, el soporte del equipo que opera la plataforma viene en todos los planes.
¿Cómo funciona la migración del número?
El número es tuyo y sigue siéndolo: lo que cambia es qué plataforma responde por él ante Meta. Se conecta con el registro de la propia Meta, y te acompañamos en la migración.
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