Canal · SMS y RCS

Llega a cualquier dispositivo. Y, cuando se puede, llega con tu marca.

SMS en los cuatro operadores con ruta premium y ruta de OTP, RCS con tu marca cuando el dispositivo lo admite y fallback automático a SMS cuando no. Por API REST o SMPP, con la misma tarifa.

SMS
+55 41 4000-9921Mensaje de texto
CCX STORE: tu codigo de acceso es 402913. Caduca en 5 minutos. No lo compartas.
14:02
CCX STORE: el pedido 9921 salio para entrega, llega hoy antes de las 18h. Siguelo: ccx.to/9921
14:31
Sin marca, sin imagen — pero llega a cualquier dispositivo.
RCS
CCX StoreCCX StoreVerificado · empresa
Pedido en camino
¡Hola, Marina! El pedido #9921 llega hoy entre las 14h y las 18h.
SeguimientoReprogramar
14:31
¿Puedes reprogramarlo para mañana?
14:33
Mismo envío, dispositivo compatible con RCS.
99,9%
disponibilidad contractual de la API de envío
4
operadores nacionales, con failover entre rutas
8 mil/s
throughput de pico sostenido en campaña
REST + SMPP
los dos protocolos, con el mismo contrato
Rutas tarifarias

Cada tipo de mensaje tiene la ruta adecuada.

Una contraseña de un solo uso no puede competir con una campaña en la misma cola. Las rutas están separadas por finalidad, con prioridad de entrega distinta — y el precio acompaña la elección.

SMS PremiumRuta premium transaccional en Large Account compartida, para avisos, confirmaciones y cobros.TransaccionalLA compartidaAltaprioridad en la cola
SMS OTPDedicada a contraseñas de un solo uso y 2FA, con cola propia para no competir con las campañas.2FACaducidad cortaMáximacola exclusiva
SMS Easy RCSCampañas en RCS con contenido enriquecido y tu marca verificada, con fallback a SMS.Imagen y botonesFallback SMSMarcaremitente verificado
SMS Easy OTP + RCSRCS aplicado a la autenticación, con fallback automático a la ruta de OTP en SMS.OTP en RCSFallback SMSHíbridaRCS con red de seguridad
Large Account dedicada / short codeNúmero y ruta exclusivos, con reputación, throughput y ventanas negociadas para tu operación.Ruta exclusivaThroughput propioDedicadacontrato específico
01Segmentos

La cuenta que evita la factura sorpresa.

El SMS no se cobra por mensaje, sino por segmento. Escribir con tildes reduce el segmento de 152 a 67 caracteres — lo que puede triplicar el coste de un texto medio sin que nadie se dé cuenta.

01Recuento antes del envíoEl panel y la API muestran cuántos segmentos va a consumir el mensaje.
02Aviso de UnicodeAvisamos cuando una tilde o un emoji baja el límite a 67 caracteres.
03Coste por campañaEl informe muestra los segmentos consumidos por campaña, no solo los mensajes.
Ver el precio por tramo
2 segmentos
Caracterescodificación Unicode (UCS-2)99
Límite por segmentouna tilde o un emoji lo baja a 6767
Segmentos cobradoscada segmento cuenta como un mensaje2
Mensajes computados en 100.000 envíoscada segmento se computa como un mensaje200.000

Los acentos y los emojis fuerzan la codificación Unicode, que reduce el segmento de 152 a 67 caracteres.

02RCS

Tu marca en lugar de un número desconocido.

En RCS el cliente ve el logo, el nombre verificado y el sello en lugar de un número corto anónimo. Caben imagen, carrusel y botones de respuesta — y quien no tiene compatibilidad recibe la versión SMS automáticamente.

01Remitente verificadoLogo, color y nombre aprobados ante Google y los operadores.
02Contenido enriquecidoImagen, carrusel, botones de respuesta rápida y de acción.
03Fallback automáticoSi el dispositivo no es compatible, el mismo mensaje sale como SMS.
Ver el canal en el panel
Del SMS al RCSfallback automático
Remitente verificadoLogo, nombre y color aprobados ante Google1 a 3 sem
Contenido enriquecidoImagen, carrusel y botones de respuesta rápidaRCS
Dispositivo no compatibleEl mismo mensaje sale por la ruta de SMSfallback
Cobro de la ruta usadaRCS cuando entrega en RCS, SMS cuando cae en el fallbackpor rota
Un dispositivo sin RCS recibe la versión SMS del mismo mensaje: se cobra la ruta realmente utilizada.
03Envío

Cuatro operadores, un solo informe.

Cobertura nacional con ruta premium para lo transaccional y ruta optimizada para OTP. Cada estado devuelto por el operador llega por webhook, con el motivo cuando falla.

01Prioridad por finalidadEl OTP no compite en cola con las campañas de marketing.
02Estado con motivoNúmero inválido, portado, bloqueado o dispositivo fuera de cobertura.
03Misma tarifa en los dos protocolosLa API REST y SMPP cobran lo mismo, con throughput negociado.
Ver eventos y webhooks
Entrega por operadorúltimos 30 días
Vivo97%
Ruta premium · latencia media de 3,1 s
Claro96%
Ruta premium · latencia media de 3,6 s
TIM94%
Ruta premium · latencia media de 4,2 s
Oi91%
Menor cobertura en zonas rurales
No hay reembolso cuando la causa está fuera de nuestro control: dispositivo apagado, número portado, bloqueo o clasificación como spam por parte del operador.
Integración

REST para quien empieza, SMPP para quien ya tiene un ESME.

Si tu operación ya habla SMPP, conecta tu ESME directamente a nuestro gateway con una credencial propia. Misma tarifa que la API REST, mismos webhooks de estado, mismo monedero.

Documentación de envío
POST/v2/sms/messages201 Created
Parámetros
tostringobligatorioTeléfono en formato E.164, con código de país.
routestringobligatoriootp · premium · la_dedicada — define la ruta tarifaria del envío.
textstringobligatorioContenido del mensaje. El recuento de segmentos viene en la respuesta.
referencestringopcionalTu identificador, devuelto en todos los webhooks de estado.
La respuesta confirma la aceptación del proveedor; la entrega llega después por webhook.
API REST
curl -X POST https://api.ccxmessages.com/v2/sms/messages \
-H "Authorization: Bearer $CCX_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"to": "+5541998124410",
"route": "otp",
"text": "Seu codigo e 402913",
"reference": "login-9921"
}'
→ 201 {
"id": "sms_71cd90",
"status": "accepted",
"segments": 1,
"price": { "amount": 0.11 }
}
Operación a escala

Hecho para el día en que el volumen se triplica.

Black Friday, vencimiento de cartera, incidente masivo. La cola absorbe el pico, lo reparte entre rutas y devuelve el estado de cada mensaje — con el compromiso de disponibilidad en el contrato.

8 mil/s
Throughput de pico

Sostenido en campaña, con ventanas negociadas por contrato.

99,9%
Disponibilidad

Compromiso contractual de la API de envío, con crédito cuando se incumple.

4
Rutas con failover

Si un operador cae, el tráfico se redirige sin que tengas que intervenir.

24/7
Soporte técnico

Guardia en portugués, con canal dedicado en el plan Corporativo.

Continuidad
Cola que absorbe el picoLa aceptación es inmediata y la entrega respeta el throughput del operador, sin descartar mensajes.
Failover entre rutasSi un operador se degrada, el tráfico se redirige a la ruta alternativa disponible.
Reprocesamiento auditableEl mensaje fallido se reenvía como uno nuevo, referenciando el original — sin duplicados.
Entorno de pruebas replicadoMisma API, mismos webhooks y monedero separado para validar antes de pasar a producción.
Cumplimiento y gobernanza
Opt-out registrado por contactoLas palabras de baja se respetan automáticamente y se bloquean los nuevos envíos de marketing.
Datos en territorio nacionalTratamiento conforme a la LGPD, con retención configurable e informe en el contrato.
Auditoría de cada envíoQuién lo envió, con qué clave, a quién y con qué resultado — exportable por periodo.
Segregación por clave y entornoAlcances por clave de API, con producción y pruebas aislados en la misma organización.
Donde el SMS sigue ganando

El canal sin app, sin opt-in y sin internet.

No exige aplicación instalada, funciona en dispositivos antiguos y llega incluso sin datos móviles. Para OTP y avisos críticos sigue siendo el canal más universal que existe.

OTP y 2FA
Código de acceso con ruta prioritaria y caducidad corta.
3,1 s de media
Aviso de factura
Vencimiento y duplicado para quien no tiene la app instalada.
sin opt-in
Cobro de impagados
Primer contacto por el canal donde el cliente siempre recibe.
97% de entrega
Confirmación de cita
Consulta, recogida o visita técnica con respuesta por enlace.
no-show −22%
Campaña en RCS
Escaparate con imagen y botones para quien es compatible.
clic 3× mayor
Alerta crítica
Incidente o emergencia que no puede depender de internet.
sin datos móviles
Fallback de WhatsApp
¿No lo ha leído en 4 horas? El mensaje sale por SMS automáticamente.
cadena automática
Activar el RCS de tu marca

Marca verificada, con fallback garantizado.

El RCS exige verificación del remitente ante Google y los operadores. Conducimos el proceso contigo y, hasta la aprobación, todo sale por SMS: la operación no espera.

1 díaEnviar la identidad de la marcaLogo, color, nombre visible y descripción del remitente, en el formato que exige Google.
1 a 3 semanasVerificación de Google y los operadoresSeguimos el análisis y respondemos a las solicitudes de ajuste en tu nombre.
inmediatoMientras tanto, SMSTodo el tráfico sale por la ruta de SMS — la operación no espera a la aprobación.
1 clicCambio a RCSUna vez aprobada la marca, el mismo envío pasa a entregar en RCS con fallback automático.
Pusimos el OTP en una ruta aparte y la entrega pasó del 89% al 97%. El código llega antes de que el cliente pierda la paciencia.
CMCarla MenezesHead de Atención · fintech de crédito
Preguntas frecuentes

Lo que preguntan sobre SMS y RCS.

¿Necesitas una ruta dedicada o un short code? Habla con el equipo comercial .

Por segmento. Cada segmento tiene 152 caracteres en la codificación estándar — o 67, cuando el texto exige Unicode por una tilde o un emoji. Un mensaje largo se cobra como varios segmentos, y el panel muestra el recuento antes del envío.

Empieza hoy con R$ 50 de crédito de prueba.

Monedero sandbox activado al crear la cuenta, número de prueba de WhatsApp y onboarding guiado. Sin tarjeta, sin contrato.

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